Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas, acessórios e embalagem original preservados.

Quando a troca for solicitada por escolha incorreta de tamanho, os custos de envio e reenvio ficarão por conta do cliente. A substituição estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Não realizamos trocas voluntárias de produtos adquiridos em promoções. Essa condição não afasta os direitos previstos em lei nos casos de defeito, divergência no pedido ou direito de arrependimento.

Em compras realizadas pela internet, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido com todos os itens, etiquetas, acessórios e embalagem original. O item poderá ser analisado após o recebimento para verificação das condições apresentadas.

Para devoluções realizadas dentro do prazo legal de arrependimento, a Edge Footwear fornecerá as orientações para o envio sem custo adicional ao cliente. Não envie o produto antes de receber as instruções do nosso atendimento.

Após o recebimento e a conferência do produto, a solicitação de estorno será realizada em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar conforme o banco, a administradora do cartão ou o meio de pagamento utilizado.

Não realizamos trocas voluntárias de produtos com sinais de uso, sem etiquetas, incompletos ou fora da embalagem original.

Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento. Envie fotos ou vídeos que mostrem o problema para que a equipe possa analisar a situação.

Caso receba um modelo, tamanho ou produto diferente do comprado, entre em contato imediatamente. Nossa equipe orientará a correção do pedido sem custo para o cliente.